آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM

مــدل تعـــالی EFQM در ابتدای سال ۱۹۹۲ به عنوان چهـارچوبی برای ارزیابی درخواستهای جایزه کیفیت اروپایی  تدوین گردید، این مدل یک چهارچوب سازمانی در اروپا است که ازآن بسیار استفاده شده و اکنون به صورت مبنایی برای یک سری جایزه های ملی و محلی کیفیت درآمده است. تغییرات به وجود...