خواهان احساسات مشتریان باشید

  نکته مدیریتی روز   مجله مروری بر کسب و کار هاروارد 6 مِی 2010   بحران اقتصادی، به میزان بی سابقه ای موجب تشویش مشتریان شده است. مشتریان به شرکتها مخصوصاً موسسات مالی برای در صحنه بودن و یا انجام کار درست، اعتماد ندارند. این امر بدین معنی است که شما باید بر فراز بخش...